การสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศในภาวะวิกฤต

เพื่อพัฒนา ความรู้ ความเข้าใจ และทัศนคติ ของการสื่อสารในภาวะอ่อนไหว และภาวะวิกฤต รวมถึงฝึกทักษะให้สามารถรับมือกับการให้ข้อมูลลูกค้า และเรียนรู้แนวทางการสื่อสารเพื่อควบคุมการสื่อสารให้เป็นไปตามเป้าหมาย

โดย นายชัยวัฒน์ ทมไพร
เข้าเรียนฟรี

ปัจจุบันสถานการณ์ เหตุการณ์ รวมถึงสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นถูกสื่อสารกันอย่างรวดเร็วผ่านทางช่องทางต่างๆ ซึ่งทำให้มีโอกาสที่จะขาดความครบถ้วน หรือคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริงซึ่งอาจทำให้บริษัทต้องเผชิญกับภาวะอ่อนไหว หรือส่งผลต่อชื่อเสียงภาพลักษณ์ของบริษัท การสื่อสาร การชึ้แจงให้ข้อมูล และตอบปัญหาให้กับบริษัท ถือเป็นหน้าที่สำคัญอย่างยิ่งที่จะมีผลต่อชื่อเสียง ภาพลักษณ์ ของบริษัทในภาพรวม ดังนั้น พนักงานรวมไปถึงผู้บริหารจึงควรได้รับการพัฒนาทักษะการสื่อสาร เพื่อให้สามารถรับมือได้กับสถานการณ์ดังกล่าวได้อย่างราบรื่น
ลูกค้าได้รับสิทธ์ในโครงการพักชำระหนี้ V1 25.07 นาที  
ลูกค้าได้รับสิทธ์ในโครงการพักชำระหนี้ V2 37.43 นาที  
ลูกค้าได้รับสิทธ์ในโครงปรับปรุงโครงสร้างหนี้ V1 17.58 นาที  
ลูกค้าได้รับสิทธ์ในโครงปรับปรุงโครงสร้างหนี้ V2 12.13 นาที  
ลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์ในโครงการพักชำระหนี้และปรับโครงสร้างหนี้ V1 15.49 นาที  
ลูกค้าไม่ได้รับสิทธิ์ในโครงการพักชำระหนี้และปรับโครงสร้างหนี้ V2 20.21 นาที  
ไม่มีเอกสารประกอบการเรียน

รีวิวคอร์สจากผู้เรียน

0.0/5.0

    ยังไม่มีรีวิวค่ะ
เกี่ยวกับคอร์สนี้
เนื้อหาคอร์สทั้งหมด 2 ชั่วโมง 9 นาที
6 วิดีโอ
เรียนได้ไม่จำกัด
เกี่ยวกับผู้สอน
นายชัยวัฒน์ ทมไพร
Siam Kubota Leasing