การใช้งานระบบทวงถามหนี้ Telephony on web (IC360)
การใช้งานระบบทวงถามหนี้ Telephony on web (IC360)
โดย นายชัยวัฒน์ ทมไพร
ในการติดตามทวงถามนี้นั้นสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้เลยนั่นก็คือระบบติดตามทวงถามหนี้ที่ทันสมัย ที่จะมาช่วยสนับสนุนการทำงานของบุคคลากรด้านการติดตามหนี้ ซึ่งระบบทวงถามหนี้ Telephony on web (IC360) เป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัย ที่จะมาช่วยให้การทำงานสะดวก รวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยประกอบด้วยฟังก์ชั่นต่างๆที่จะทำให้ผู้ใช้งานเข้าถึงข้อมูลของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน สามารถบริหารจัดการการติดตามทวงถามหนี้ วางแผนการทำงานเพื่อให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด ซึ่งในหลักสูตรนี้ผู้เรียนจะได้เข้าใจวิธีการใช้งานระบบ และสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
| การเข้าใช้งานระบบ Login | 4.10 นาที | |
| การตรวจสอบข้อมูลหน้า Call list และ Call back | 17.59 นาที | |
| การใช้ Layout จัดหน้า Campaign งาน | 5.31 นาที | |
| การใช้ Filter เลือกสัญญาเป้าหมายติดตาม | 5.12 นาที | |
| ขั้นตอนการติดตาม Campaign Profile - Tap Contract Information | 7.05 นาที | |
| ขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลหน้า Campaing Profile - Tap Campaign | 5.23 นาที | |
| ขั้นตอนการติดตาม Campaign Profile - Tap Work Form (แบบสร้าง Work Form auto ใช้ระบบโทรศัพท์) | 41.07 นาที | |
| ขั้นตอนการติดตาม ตัวอย่างการปฏิบัติงาน 1 สัญญาแบบไม่ใช่ระบบโทรศัพท์ | 4.43 นาที | |
| การตรวจสอบข้อมูลหน้า Call summary | 6.22 นาที | |
| แบบทดสอบหลังเรียน IC360 | 10 ข้อ |
| การตรวจสอบข้อมูลหน้า Dashboard (หน้า1/2) | 16.20 นาที | |
| การตรวจสอบข้อมูลหน้า Dashboard (หน้า2/2) | 15.30 นาที | |
| แบบทดสอบหลังเรียน IC360 (Dashboard) | 5 ข้อ |
| แนะนำ 3 Function ใหม่ และแนะนำ Function SMS Template | 5.19 นาที | |
| แนะนำ Function Script Template | 5.05 นาที | |
| แนะนำ Function Campaign Search | 11.38 นาที |
| แนวทางปฏิบัติงานกรณีโทรออกผ่าน WebRTC | 1.35 นาที |
ไม่มีเอกสารประกอบการเรียน
| เกี่ยวกับคอร์สนี้ |
|---|
| เนื้อหาคอร์สทั้งหมด 2 ชั่วโมง 32 นาที |
| 15 วิดีโอ |
| 2 แบบทดสอบ |
| เรียนได้ไม่จำกัด |
เกี่ยวกับผู้สอน
นายชัยวัฒน์ ทมไพร
Siam Kubota Leasing
Siam Kubota Leasing